The Journal of Shahid Sadoughi University of Medical Sciences
مجله علمي پژوهشي دانشگاه علوم پزشكي شهید صدوقی يزد
JSSU
Medical Sciences
http://jssu.ssu.ac.ir
20
journal20
2228-5741
2228-5733
fa
jalali
1400
4
1
gregorian
2021
7
1
29
4
online
1
fulltext
fa
بررسی میزان رضایتمندی بیماران از خدمات دندانپزشکی ارائه شده در دانشکده دندانپزشکی و کلینیکهای تخصصی آموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد در سال 1397-1396
Evaluation of Patient’s Satisfaction on Dental Health Services in Dental School and Specialized Education Clinics Affiliated to Shahid Sadoughi University of Medical Sciences in Yazd in 2017-2018
عمومى
General
پژوهشي
Original article
<div style="text-align: justify;"><strong><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">مقدمه:</span></span></strong> <span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">کلینیکهای دانشکده دندانپزشکی یکی از مکانهایی هستند که بیماران برای درمان به آنجا مراجعه میکنند. توجه به سطح رضایتمندی بیماران، در برنامهریزی خدمات درمانی موثر میباشد. هدف از مطالعه حاضر بررسی میزان رضایتمندی بیماران از خدمات دندانپزشکی ارائه شده در دانشکده دندانپزشکی و کلینیکهای تخصصی آموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد در سال 1396 میباشد.</span></span><br>
<strong><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">روش بررسی:</span></span></strong> <span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">این مطالعه توصیفی- مقطعی در سال 1396 روی 770 بیمار مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی یزد و مراکز درمانی کلینیک آموزشی تخصصی در شهر یزد صورت گرفت. دادهها با استفاده از نرمافزار آماری</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">SPSS version 16 </span></span></span><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;"> و آزمونهای آماری</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">t-test </span></span></span><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">، </span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">ANOVA</span></span></span><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;"> و </span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">chi-square</span></span></span><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;"> مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.</span></span><br>
<strong><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">نتایج:</span></span></strong> <span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">میانگین سنی مراجعین برابر 4/23 ± 45/86 می</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;"></span></span></span><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">باشد میانگین نمره رضایتمندی در کل از 84 برابر 4/68± 56/06 بود. بررسی رضایت کلی بیماران از خدمات ارائه شده در سه مرکز، 105 نفر (13/8%) بسیار ناراضی، 154نفر (20/1%) ناراضی، 327نفر (42/6%) راضی، 184نفر (23/5%) بسیار راضی، میباشد. اختلاف آماری معنیدار بین نمره رضایتمندی و جنسیت، گروه سنی وجود نداشت (</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">P>0.05</span></span></span><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">). بین نمره رضایتمندی با میزان تحصیلات، وضعیت تاهل و محل سکونت رابطه معنیدار وجود داشت (</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">P<0.05</span></span></span><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">). </span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;"></span></span></span><br>
<strong><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">نتیجهگیری:</span></span></strong> <span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">نتایج مطالعه حاضر نشان میدهد که میزان رضایتمندی بیماران از خدمات ارائه شده دانشکده دندانپزشکی یزد و کلینیکهای وابسته دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد، در حد نسبتاً مطلوب قرار دارد.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;"><strong>Introduction:</strong> Dental school clinics are one of the places where patients go to treatment. The importance of paying attention to patient’s satisfaction with the quality of health care has an effective role in management planning in health care systems. The aim of this study was to evaluate the patients' satisfaction with dental services presented at the School of Dentistry and Educational Clinics of Shahid Sadoughi University of Medical Sciences in Yazd, Iran.<br>
<strong>Methods:</strong> This descriptive cross-sectional study was performed on 770 patients referring to Yazd Dental School and specialized medical centers in Yazd in 2017. Data were analyzed using SPSS version 16 software, t-test, using ANOVA and Chi-square tests.<br>
<strong>Results:</strong> The mean age of the patients was 45.86 ± 4.23. The mean total satisfaction score was 56.06 ± 4.68. Overall patient satisfaction with the services provided in three centers showed that, 105 patients (13.8%) were very dissatisfied, 154 (20.1%) were dissatisfied, 327 (42.6%) were satisfied, and 184 (23.5%) were very satisfied. There was no statistically significant difference among the satisfaction score, sex, and age group (P value> 0.05). There was a significant relationship among satisfaction score, and educational level, marital status and place of residence (P<0.05).<br>
<strong>Conclusion: </strong>The results of this study indicate that the satisfaction of patients with the services provided by Dental School of Yazd Shahid Sadoughi University of Medical Sciencesand specialized education clinics dependent to Shahid Sadoughi University of Medical Sciences is relatively favorable.</div>
بیمار, رضایتمندی, دانشکده دندانپزشکی, یزد
patient, satisfaction, dental faculty, Yazd
3681
3692
http://jssu.ssu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-104-15&slc_lang=fa&sid=1
Abdolrahim
Davari
عبدالرحیم
داوری
rdavari2000@yahoo.com