مهناز حاتمی، حبیب خان‌زاده، محمدحسین لطفی‌کامران،
دوره ۲۸، شماره ۱ - ( ۳-۱۳۹۹ )
چکیده
مقدمه: با توجه به نیاز به اطلاع از میزان رضایت‌مندی بیماران در دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد، مطالعهای با هدف ارزیابی میزان رضایت‌مندی بیماران مراجعهکننده به بخشهای ترمیمی، اندودانتیکس، پریودنتولوژی، پروتزهای دندانی و درمان جامع این دانشکده در سال ۱۳۹۷ انجام شد.
روش بررسی: در این مطالعه توصیفی - مقطعی، میزان رضایت‌مندی۲۶۷ نفر از بیماران مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی در ۵ بخش(پریودنتیکس، اندودنتیکس، ترمیمی و زیبایی، پروتز ثابت و متحرک و درمان جامع) دانشکده در پایان درمان با استفاده از پرسش‌نامه رضایت‌سنجی در دندانپزشکی (DSQ) ارزیابی گردید. پرسش‌نامه دارای ۱۹ سوال در ۳ حیطه درد، دسترسی و کیفیت درمان بود. داده‌ها، با استفاده از نرمافزار آماری SPSS نسخه ۱۷ و آزمون آماری T-test و ANOVA تجزیه و تحلیل شدند.
نتایج: میانگین سن بیماران مشارکت‌کننده در این مطالعه، ۱۱/۴± ۳۱/۹ بودکه ۶۳/۷% آن‌ها زن بوده‌اند. بر حسب یافته‌ها، میانگین نمره رضایت‌مندی کل در بیماران مورد مطالعه ۹/۲ ± ۶۸/۸ از ۱۰۰بود. میانگین نمره رضایت‌مندی در حیطه‌های درد، دسترسی و کیفیت درمان به ترتیب برابر با ۶۳/۹، ۶۵/۹ و ۷۲/۷ بود. در میزان رضایت‌مندی کل بیماران و هم‌چنین رضایت‌مندی در حیطه‌های مورد بررسی بر حسب سن، جنس، محل سکونت و بخشهای مختلف درمانی دانشکده اختلاف آماری معناداری مشاهده نشد (۰/۰۵P≥) و فقط با افزایش سن رضایت‌مندی در حیطه درد افزایش معناداری داشت (۰/۰۱۴P=).
نتیجه‌گیری: میانگین نمره رضایت‌مندی بیماران مراجعهکننده به دانشکده دندانپزشکی یزد در پنج بخش مذکور برابر با ۶۸/۸ و در حد مطلوب بود که نیاز هست تلاش بیشتری جهت افزایش رضایت‌مندی بیماران مراجعه کننده صورت پذیرد.
