مقدمه: امروزه با وجود امکانات وسیع و پیشرفته دندانپزشکی، میزان نارضایتی و شکایت بیماران رو به افزایش نهاده است. برای به‌دست آوردن اطلاعات دقیق و قابل استفاده برای ارتقاء کیفیت خدمات دندانپزشکی و جلوگیری از صرف هزینه‌های شکایات، لازم است پژوهش‌هایی برای بررسی شکایات دندانپزشکی انجام شوند. این مطالعه با هدف تعیین فراوانی و علل شکایت از دندانپزشکان به نظام پزشکی طی سال‌های ۱۴۰۱-۱۳۹۶ انجام گرفت.
روش بررسی: در این مطالعه مقطعی، داده‌های موجود استخراج شده و پرونده‌های شکایت از دندانپزشکان در سازمان نظام پزشکی یزد طی سال‌های ۱۴۰۱-۱۳۹۶ مورد بررسی قرار گرفتند. برای جمع‌آوری اطلاعات از تکنیک مشاهده و تکمیل چک‌لیست مربوطه استفاده شد. داده‌های به‌دست آمده توسطversion ۱۶ SPSS با آزمون کای اسکوئر و ضریب همبستگی اسپیرمن مورد بررسی قرار گرفت. سطح معنیداری در این مطالعه ۰/۰۵ در نظر گرفته شد.
نتایج: بر اساس نتایج این مطالعه، بیشترین شکایات از دندانپزشکان عمومی و مردان بودند. بیش از نیمی از شاکیان زن بودند. بیشترین شکایات دندانپزشکی به ترتیب مربوط به حیطه‌های جراحی، درمان ریشه و پروتز بود. دندانپزشکان در ۵۲/۹ درصد موارد مقصر شناخته شده بودند.
نتیجه‌گیری: بیشتر شکایات مربوط به نحوه درمان بود. افزایش سطح دانش در مورد نحوه انتخاب بیماران و مدیریت دندانپزشکی برای ارائه‌دهندگان خدمات دندانپزشکی ضروری است.
